ATENCIÓN POSVENTA Y RECLAMACIONES
En Helios Medical entendemos que ofrecerte un producto de calidad no concluye con la venta: también te acompañamos después de la compra. Por eso ponemos a tu disposición este canal de reclamaciones, para que puedas comunicarnos cualquier incidencia con tus productos de forma clara y rápida.
¿Para qué sirve este formulario?
Este formulario está destinado a registrar:
- Reclamaciones relacionadas con defectos de fabricación.
- Incidencias detectadas durante el transporte o la instalación.
- Cualquier otro tipo de irregularidad que desees comunicar.
Para poder gestionar tu reclamación de forma eficaz, te pedimos que rellenes los campos obligatorios con la información más completa posible.
¿Qué ocurre después de la reclamación?
Una vez recibido el formulario, nuestro equipo de posventa:
- Revisará la información y documentación facilitada.
- Se pondrá en contacto contigo (por teléfono o correo electrónico) para aclarar detalles y solicitar más información si fuese necesario.
- Evaluará la incidencia conforme a la normativa aplicable y las garantías vigentes.
- Te propondrá una solución y te informará sobre los pasos a seguir.
Nos comprometemos a responder a todas las reclamaciones en el menor tiempo posible, siempre con la máxima transparencia y cuidando la seriedad que merece cada caso.